成都大森林制冷(暖通)设备有限公司服务承诺
一、服务宗旨 服务无止境
二、服务目标
1、大森林制冷,三重服务保证!
2、顾客满意100分!
三、服务承诺
1、咨询:免费接受咨询。设计:免费为客户设计
2、设计、咨询服务电话:(028)68223555
3、安装:确保经大森林评审合格的安装队伍为您安装。请您监督验收并形成为完整的客户档案(含竣工图)在大森林存档,确保后续服务的可行.
4、投诉:请向营销中心服务电话投诉,方便统一派工,方便对服务质量的跟踪与考核,请您满意后才签字.
5、维修:
1)、接到客户通知后,“到场时间”不超过24小时,节日假期,则“到场时间”不超过48小时;跨省份的在24小时内出发。
2)、严格按照有关规定保修期内为您免费保修,保修期外提供有偿专业保养。
6、配件:服务方便快捷;保修期内免费提供。
7、培训:正式验收后,提供现场一周使用、操作培训, 贵公司也可派人到我公司本部接受免费培训。
四、您的权利—服务的基础
1、安装结束后积极配合安装单位验收。验收后,督促安装单位完成完整的验收报告(含竣工图),并向公司商用空调技术人员要求建立完整的客户档案,以方便后续服务所需:请您在确认实施后才在相关报告上签字。
2、服务人员上门维修后,请您在您的要求得到满意后才签字确认。